Come risolviamo i problemi post-vendita

Dalla selezione delle materie prime all'imballaggio del prodotto finito, controlliamo rigorosamente ogni fase della qualità per garantire che ogni articolo che lascia il magazzino sia qualificato. La consegna espressa a lunga- distanza coinvolge ambienti complessi ed è difficile evitare completamente tutti gli incidenti, come urti e schiacciamenti. Se riscontri difetti o danni al momento della firma del prodotto, non preoccuparti. Ci assumeremo attivamente la responsabilità post-vendita e coopereremo per verificare e gestire adeguatamente il problema il prima possibile.

▲Casi reali con il nostro cliente

La settimana scorsa, abbiamo ricevuto un feedback da uno dei nostri clienti, i vassoi per le extension ciglia che ha ricevuto presentavano alcuni graffi sul coperchio della scatola, alcuni piccoli, altri male, abbiamo gestito la situazione come di seguito, controlla i nostri record di comunicazione:

1. Innanzitutto, abbiamo chiesto al nostro cliente di verificare quanti pezzi e di inviarci altre foto per applicare le compensazioni; non abbiamo notato questo problema durante l'ispezione, forse a causa del riflesso del coperchio della scatola, non è possibile vederlo, ma non l'abbiamo evitato.

2. Organizziamo 10 scatole extra di ciglia per i nostri clienti quando facciamo un nuovo ordine.

3. Una volta terminata la produzione del nuovo ordine, prestiamo maggiore attenzione a questo problema di graffi, quindi troviamo davvero, il coperchio della scatola con un piccolo graffio, non puoi vederlo se non attentamente; informiamo tempestivamente il nostro cliente di questo problema e organizziamo che gli operatori risolvano il problema con il nuovo coperchio della scatola.

4. Tutto risolto, inviamo le foto al cliente e le spediamo.

▲Il nostro principio di produzione:

Tutti i nostri ordini di acquisto provengono da paesi diversi, persone personali, negozi di ciglia, saloni di bellezza, distributori di cosmetici, scuole di formazione... apprezziamo tutto questo supporto e fiducia all'estero, non ci siamo mai visti faccia a faccia, alcuni addirittura non hanno mai fatto una chiamata, parlano solo tramite e-mail o whatsapp, ma tu ci consegni la tua attività e i tuoi soldi, dobbiamo meritare questa sincera fiducia; forse le nostre ciglia e i nostri prodotti non sono i migliori, la nostra azienda non è abbastanza grande, ma ti assicuriamo che siamo per tuo conto, il tuo ordine è il nostro ordine, se scopriamo qualche problema durante l'ispezione, anche se molto piccolo, lo sistemeremo, non possiamo far finta di non vederlo solo per ricevere una consegna veloce, questo è il nostro business, i nostri soldi, siamo insieme.

Puoi sempre fidarti di noi, contattaci ora per iniziare la nostra collaborazione:ORDINA ORA